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AA

Solicitudes Ciudadanas 2010-2011

RECLAMOS Año 2010 Año 2011
Trato 121 109
Competencia Técnica 22 25
Infraestructura 3 2
Tiempo de Espera 29 28
Información 45 46
Administrativo 107 174
GES 0 0

TOTAL

327 384

 

 

ATENCIONES Año 2010 Año 2011
Reclamos 327 384
Felicitaciones 126 117
Solicitudes 73 60
Sugerencias 17 16


 

 

RECLAMOS Año 2010 Porcentaje Año 2010 Año 2011 Porcentaje Año 2011
Trato 121 37% 109 28%
Competencia Técnica 22 7% 25 7%
Infraestructura 3 1% 2 1%
Tiempo de Espera 29 9% 28 7%
Información 45 14% 46 12%
Administrativo 107 33% 174 45%
GES 0 0% 0 0%

TOTAL

327 100% 384 100%


 

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