Solicitudes Ciudadanas 2010-2011
RECLAMOS | Año 2010 | Año 2011 |
Trato | 121 | 109 |
Competencia Técnica | 22 | 25 |
Infraestructura | 3 | 2 |
Tiempo de Espera | 29 | 28 |
Información | 45 | 46 |
Administrativo | 107 | 174 |
GES | 0 | 0 |
TOTAL |
327 | 384 |
ATENCIONES | Año 2010 | Año 2011 |
Reclamos | 327 | 384 |
Felicitaciones | 126 | 117 |
Solicitudes | 73 | 60 |
Sugerencias | 17 | 16 |
RECLAMOS | Año 2010 | Porcentaje Año 2010 | Año 2011 | Porcentaje Año 2011 |
Trato | 121 | 37% | 109 | 28% |
Competencia Técnica | 22 | 7% | 25 | 7% |
Infraestructura | 3 | 1% | 2 | 1% |
Tiempo de Espera | 29 | 9% | 28 | 7% |
Información | 45 | 14% | 46 | 12% |
Administrativo | 107 | 33% | 174 | 45% |
GES | 0 | 0% | 0 | 0% |
TOTAL |
327 | 100% | 384 | 100% |