Rendición Cuenta Pública Gestión 2023
El Director del Instituto Traumatológico, Dr. Ricardo Tolosa, presentó la gestión desarrollada durante el 2023. Entre los puntos destacados fue el compromiso del establecimiento por avanzar en la reducción de la lista de espera quirúrgica y en el ámbito de la satisfacción usuaria, resaltó la atención de OIRS las 24 horas del día.
La ceremonia contó con la presencia de la Dra. Daniella Greibe, Directora del SSMOc, Directores de Hospitales, de Corporación de salud, Integrantes del Consejo Consultivo de Usuarios, referentes de participación ciudadana comunales, Subdirectores, jefaturas, gremios, funcionarios y funcionarias del Instituto.
Para la elaboración de las temáticas presentadas en la Cuenta Pública, el Consejo Consultivo de Usuarios tuvo una activa participación, ya que por medio de encuestas a nuestros pacientes y usuarios pudo conocer algunos aspectos de interés de la comunidad, lo que fue destacado por el Director del I.T. “Algunas de las temáticas de interés de la comunidad tiene relación con la infraestructura, lista de espera quirúrgica y GES, implementación de mejoras en satisfacción y trato al usuario, la lista de espera para nueva consulta de especialista, entre otras”.
Gestión asistencial
Durante el 2023 se realizaron 34.658 consultas traumatológicas, de las cuales 11.218 corresponden a atenciones nuevas, 1.267 más que el curso anterior. En atenciones de kinesiterapia se realizaron 33260, 3710 más que en 2022.
Un tema relevante es la resolución de la Lista de Espera Quirúrgica. En este punto el Dr. Tolosa destacó el avance debido al compromiso de los equipos, a la implementación de una jornada quirúrgica ampliada y a la elevada tasa de ocupación de los pabellones, con un 82%, realizándose 6.623 cirugías, 1.643 intervenciones más que el año anterior, permitiendo que 1.436 pacientes egresaran de la Lista de Espera Quirúrgica.
Satisfacción Usuaria
Se realizaron más de 57 mil consultas, se recibieron 211 felicitaciones, más de mil solicitudes y 510 reclamos, donde alrededor del 32% correspondió a lista de espera quirúrgica.
Otro punto destacado en la presentación de la Cuenta Pública, fue el cumplimiento GES, con un 99.80%.
Desde el 2 de octubre el Módulo de OIRS cuenta con 4 ex admisionistas, lo que permite extender el horario de atención de manera ininterrumpida, además se instalaron computadores con acceso al sistema Philaxmed, lo que permite entregar una mejor atención a nuestros usuarios.
Se implementó la coordinación para la entrega de información post cirugía. Para esto OIRS gestiona para que el médico le informe el resultado de la operación al tutor del paciente.
En el marco de Hospital Amigo, se acondicionaron dos Salas Mila, en el tercer y cuarto piso del área de hospitalizados. Además, se retomó el horario de seis horas diarias de visita, como era antes de la Pandemia por Covid-19.
Para finalizar, la Dra. Daniella Greibe, agradeció la labor de las y los trabajadores del establecimiento y el rol de la comunidad a través del Consejo Consultivo de Usuarios y Usuarias. “Quiero destacar el ámbito sobre Gestión de las Personas y del desarrollo por el que han sido reconocidos por la Mutual y por la SUSESO por ser el Instituto un lugar amable para trabajar, donde existe el buen trato, donde no exista el acoso. Al tener este reconocimiento dan un tremendo paso. Es un orgullo ver los avances que han tenido en los distintos ámbitos. Felicitaciones a todo el equipo del Traumatológico”.
